返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年8月2日

本ポリシーは、日本国内へお届けした商品に適用されます。

返品受付期間

返品をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、contact@befrescy.comまで、ご注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。不良、誤配送または配送中の破損については、状態が分かる写真と外装ラベルの写真もお送りください。

返送前に必ず当店の案内を受けてください。返品申請の確認後、返送方法と返送先住所をメールでご案内します。案内前の返送、発送元への返送、または案内と異なる住所への返送は、受領できない場合があります。

お客様都合で返品できる商品の状態

未使用・未着用であること
汚れ、におい、傷またはお客様のもとで生じた破損がないこと
タグ、付属品および元の包装がそろっていること
ご注文番号など、BEFRESCYでの購入を確認できること
シューズは清潔な室内での試着のみで、靴底に使用跡がないこと

使用済み・着用済みの商品、屋外で使用したシューズ、お客様の使用により汚れや破損が生じた商品、または返品受付期間を過ぎたお客様都合の商品は返品できません。不良品、誤配送品および配送中に破損した商品については、商品の状態に応じて個別に対応します。本ポリシーは、適用法令上のお客様の権利を制限するものではありません。

返品方法と返送先

返品は追跡可能な郵送・宅配便で受け付けます。店頭返品は受け付けていません。返品申請の確認後、RMA情報、返送方法および実際に荷物を受領できる返送先住所をメールでご案内します。サイトに掲載された会社所在地は、返品承認メールで返送先として指定された場合を除き、返品先ではありません。

お客様都合の返品にかかる費用

サイズ、カラーまたはイメージの違いなど、お客様都合による返品の返送料はお客様のご負担です。追跡可能な配送方法を使用し、送料の実費を配送会社へ直接お支払いください。追跡番号は当店へお知らせください。再入荷手数料はかかりません。

不良品、誤配送品または配送中に破損した商品

当店の確認により不良、誤配送または配送中の破損と認められた場合、返送料はBEFRESCYが負担します。返送が必要な場合は、当店が費用を負担する返送方法をご案内します。案内を受ける前に返送しないでください。商品の状態に応じて、返金または代替品の再送についてご案内します。

交換

通常の交換は承っていません。返品が承認された後、ご希望の商品を新たにご注文ください。不良品、誤配送品または配送中に破損した商品の代替品再送は、この通常交換には含まれません。

返金

返品商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせします。返金が承認された場合は、通常5営業日以内に商品代金を元のお支払い方法へ返金処理します。カード会社または金融機関の処理により、明細への反映までさらに日数がかかる場合があります。

注文のキャンセル

キャンセルは、注文処理または発送準備が始まる前に限り、可能な範囲で対応します。発送準備開始後または発送後はキャンセルできない場合があります。

お問い合わせ

メール：contact@befrescy.com
電話：+1 (505) 796-8511（米国番号。国際通話料金が発生する場合があります）
運営者：ELIVORA LLC（屋号：BEFRESCY）