配送について

配送ポリシー

BEFRESCYでは、日本への通常配送を無料でご提供しています。商品は、中国にある提携サプライヤーのフルフィルメント拠点から日本へ発送します。ご注文前に、商品・カラー・サイズ・お届け先をご確認ください。

発送元と発送準備

ご注文確定後、中国にある提携サプライヤーのフルフィルメント拠点で、通常1〜2営業日以内に受注処理・梱包・発送準備を行います。土日祝日および繁忙期は、通常よりお時間をいただく場合があります。

お届け目安

発送完了後のお届け目安は通常5〜14営業日です。天候、税関手続き、配送会社の混雑、地域事情などにより遅延する場合があります。お届け予定日は目安であり、特定の日付を保証するものではありません。

配送業者と追跡

国際配送業者および日本国内の最終配達業者は、ご注文、商品および配送ルートにより異なります。確定した配送業者と追跡情報が利用可能になり次第、ご注文時のメールアドレスへ発送完了メールでお知らせします。追跡情報が反映されるまで、発送後24〜72時間ほどかかる場合があります。

送料

日本への通常配送は無料です。複数の商品を別々の荷物で発送する場合でも、通常配送の追加送料はかかりません。

関税・輸入消費税・通関手数料

日本向けの配送は、輸入関税、輸入消費税および通関手数料をBEFRESCYが負担するDDP（関税込み）条件で手配します。お客様が商品受取時に追加の税金・関税・通関手数料を支払う必要はありません。配送会社または税関から支払いの案内を受けた場合は、支払う前に、ご注文番号、追跡番号および案内の写真を添えてcontact@befrescy.comまでご連絡ください。BEFRESCYが内容を確認し、当店負担で対応します。

お届け先の変更

住所の誤りや変更に気づいた場合は、できるだけ早くご注文番号を添えてご連絡ください。発送準備開始後または発送後は、変更をお受けできない場合があります。お客様が入力した住所の不備により返送・再配送となった場合は、再配送の実費をご負担いただくことがあります。これは通常配送、関税、輸入消費税または通関手数料の追加請求ではありません。

分割配送

複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況により別々の荷物でお届けすることがあります。荷物ごとに異なる追跡番号が発行される場合があります。

遅延・未着・破損

追跡情報が長期間更新されない場合、配達完了と表示されても商品が届かない場合、または商品が破損して到着した場合は、ご注文番号と状況が分かる写真を添えて速やかにご連絡ください。配送状況を確認し、適切に対応します。

お問い合わせ

配送に関するお問い合わせ：contact@befrescy.com
電話：+1 (505) 796-8511（米国番号。国際通話料金が発生する場合があります）

運営者：ELIVORA LLC（屋号：BEFRESCY）