BEFRESCY ジャーナル

よくある質問

チェックアウトで選択できる配送先への通常配送は無料です。追加送料がある場合は、注文確定前のチェックアウト画面に必ず表示されます。

ご注文は通常1〜2営業日以内に処理され、発送完了後5〜10営業日を目安にお届けします。天候、税関手続き、配送会社の混雑などにより遅延する場合があります。

はい。追跡情報が利用可能になり次第、発送完了メールでお知らせします。追跡情報の反映には発送後24〜72時間ほどかかる場合があります。

はい。在庫状況や発送拠点により、商品を分けて発送する場合があります。分割配送でも通常配送の追加送料はかかりません。

変更が必要な場合は、ご注文番号を添えてできるだけ早くご連絡ください。発送準備開始後または発送後は変更できない場合があります。

はい。ストアに表示される販売価格には、適用される税金が含まれています。最終請求額は注文確定前のチェックアウト画面でご確認いただけます。

クレジットカードを含む、現在利用可能なお支払い方法はチェックアウト画面に表示されます。決済はStripeを通じて安全に処理されます。

商品ページに表示されるJPサイズ（cm）とEUサイズの対応、および各商品のサイズ案内をご確認ください。足幅やフィット感には個人差があるため、普段お使いの靴だけでなく足長も測ってお選びください。

返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内に、ご注文番号と理由を添えてcontact@befrescy.comまでご連絡ください。事前承認のない返送はお受けできません。詳しい条件は「返品・返金について」をご確認ください。

返品商品を確認し、返金が承認された後、通常5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関側で反映までさらに日数がかかる場合があります。

迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてお問い合わせください。

運営者：ELIVORA LLC（屋号：BEFRESCY）