よくある質問

よくある質問

送料はいくらですか？

日本への通常配送は無料です。複数の商品が別送となる場合でも、通常配送の追加送料はかかりません。

商品はどこから発送されますか？

商品は、中国にある提携サプライヤーのフルフィルメント拠点から日本へ発送します。複数の商品をご注文いただいた場合は、別々の荷物で届くことがあります。

関税や輸入消費税を追加で支払う必要がありますか？

いいえ。日本向けの配送は、輸入関税、輸入消費税および通関手数料をBEFRESCYが負担するDDP（関税込み）条件で手配します。商品受取時の追加支払いはありません。配送会社または税関から支払いの案内を受けた場合は、支払う前に、ご注文番号、追跡番号および案内の写真を添えてcontact@befrescy.comまでご連絡ください。

商品はいつ届きますか？

ご注文は通常1〜2営業日以内に処理され、発送完了後5〜14営業日を目安にお届けします。天候、税関手続き、配送会社の混雑などにより遅延する場合があります。

どの配送業者を利用しますか？

国際配送業者および日本国内の最終配達業者は、ご注文、商品および配送ルートにより異なります。確定した配送業者と追跡情報は、発送完了メールでお知らせします。

注文を追跡できますか？

はい。追跡情報が利用可能になり次第、発送完了メールでお知らせします。追跡情報の反映には発送後24〜72時間ほどかかる場合があります。

複数の商品が別々に届くことはありますか？

はい。在庫状況や発送拠点により、商品を分けて発送する場合があります。分割配送でも通常配送の追加送料はかかりません。

注文後に住所・カラー・サイズを変更できますか？

変更が必要な場合は、ご注文番号を添えてできるだけ早くご連絡ください。発送準備開始後または発送後は変更できない場合があります。

表示価格に税金は含まれていますか？

はい。ストアに表示される販売価格には、適用される税金が含まれています。日本向け配送の輸入関税、輸入消費税および通関手数料はBEFRESCYが負担します。

どの支払い方法を利用できますか？

クレジットカードを含む、現在利用可能なお支払い方法はチェックアウト画面に表示されます。決済はチェックアウトに表示される決済サービス事業者を通じて処理されます。

靴のサイズはどのように選べばよいですか？

商品ページに表示されるJPサイズ（cm）とEUサイズの対応、および各商品のサイズ案内をご確認ください。足幅やフィット感には個人差があるため、普段お使いの靴だけでなく足長も測ってお選びください。

返品できますか？

返品をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、ご注文番号と理由を添えてcontact@befrescy.comまでご連絡ください。事前承認のない返送はお受けできません。詳しい条件は返品・返金についてをご確認ください。

返金にはどのくらいかかりますか？

返品商品を確認し、返金が承認された後、通常5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関側で反映までさらに日数がかかる場合があります。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてお問い合わせください。

問い合わせ先を教えてください。

メール：contact@befrescy.com
電話：+1 (505) 796-8511（米国番号。国際通話料金が発生する場合があります）

運営者：ELIVORA LLC（屋号：BEFRESCY）