返品・返金について

返品・返金ポリシー

返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内にcontact@befrescy.comまで、ご注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。誤配送または不良の場合は、確認できる写真もお送りください。

返品できる商品の状態

未使用で、タグ・付属品・元のパッケージが揃い、お届け時と同じ状態の商品が対象です。シューズは室内での試着のみとし、屋外で使用した商品は返品できません。

返品できない商品

使用済みの商品、お客様のもとで傷や汚れが生じた商品、タグ・付属品・パッケージが不足している商品は返品をお受けできません。

返送料

お客様都合の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。誤配送または不良品の場合はBEFRESCYが負担します。

返金

返品商品を受領・確認後、結果をメールでお知らせします。返金が承認された場合は、5営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関側で反映までに追加の日数がかかる場合があります。

返品先住所と手順はメールでご案内します。案内を受ける前に商品を返送しないでください。交換をご希望の場合は、返品承認後にご希望の商品を改めてご注文ください。