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注文・キャンセル

ご注文が正常に完了すると、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。ご注文番号、商品、カラー、サイズ、数量、お届け先をご確認ください。

商品、カラー、サイズ、数量または住所の変更が必要な場合は、ご注文番号を添えて、できるだけ早くcontact@befrescy.comまでご連絡ください。発送準備開始後または発送後は変更をお受けできない場合があります。

キャンセルをご希望の場合も、できるだけ早くご連絡ください。まだ処理が開始されていない場合は、可能な範囲で対応します。ただし、検品・梱包・発送準備または発送が開始された後は、キャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルのご連絡をいただいただけでは完了となりません。BEFRESCYからのキャンセル完了メールをご確認ください。

発送後は配送の停止や注文内容の変更ができません。商品到着後に返品をご希望の場合は、「返品・返金について」に記載された条件と手順をご確認ください。

在庫差異、価格または商品情報の明らかな誤り、決済の未承認、不正利用防止上の確認、配送不能その他やむを得ない事情により、当店から注文の全部または一部をキャンセルする場合があります。その場合はメールでお知らせし、受領済みの対象金額を元のお支払い方法へ返金します。

同じ注文を誤って複数回行った場合は、対象となるすべての注文番号を記載して速やかにご連絡ください。処理開始前であれば、可能な範囲で確認します。

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